LINE公式アカウントが提供していたメッセージ配信のA/Bテスト機能は2025年3月5日に提供を終了しており、現在は「絞り込み配信」を使った比較送信が公式の代替手段です。メルマガやLINEでA/Bテストを検討する際は、ま […]

クラウドファンディングの準備を進めていると、「プレスリリースも活動報告も、結局は進捗を知らせる文章だから同じように書けばよいのでは」と考えてしまうことがあります。しかし結論から言うと、プレスリリースは記者・メディア関係者 […]

店舗やお客様相談窓口に届いているはずの口コミが管理画面で見当たらない、あるいはこれまで表示されていた口コミが急に見えなくなったとき、多くの担当者は「誰かに違反報告をされた」「Googleに一方的に消された」と決めつけて対 […]

メルマガの反応が急に落ちた、あるいは開封率がゼロに近づいたとき、件名や本文を直す前に配信状況を確認します。配信失敗や送信ドメイン認証の不備が原因なら、本文を書き直してもメールは届きません。結論を最初に示し、次に4分類の切 […]

LINE公式アカウントとメルマガは、どちらも顧客から許諾を得て直接連絡できる貴重な接点です。しかし、運用の手間やコストを理由にどちらか一方だけへ集約すると、その一本化した経路が使えなくなった瞬間に、許諾済みの顧客と連絡す […]

LINE公式アカウントのウェルカムシリーズやカート離脱フォロー、メルマガのステップ配信のような「エバーグリーン配信」は、一度シナリオを組めば友だち追加や会員登録をきっかけに自動で動き続けます。この仕組みは運用の手間を減ら […]

来店直後の顧客に対して、Googleクチコミの依頼リンクとLINE公式アカウントの個別フォローメッセージを同じタイミングで送ってしまい、同じ相手が短時間に二重の連絡を受け取って不満を感じる、あるいはどちらも中途半端になっ […]

LINE公式アカウントやメルマガで、1通の配信に「今月のキャンペーン」「新商品の案内」「アンケートへの協力依頼」のように複数のオファーとCTA（Call To Action、行動喚起）を同時に詰め込むと、多くの現場で成果 […]