結論から言うと、一斉配信を続けてよいのは「登録直後で行動データがまだ無い」「配信対象が数十人規模でオーディエンスを作る技術要件を満たさない」場合に限られ、それ以外は反応の有無で内容を出し分ける行動分岐へ移す方が合理的です […]

結論から言うと、クラウドファンディングの支援者への連絡は「誰に届けたいか」で3つのチャネルに振り分けます。広く知らせたい・新しい支援者にも見てほしい内容は活動報告、支援者全員に見逃されては困る重要な連絡は一斉メッセージ、 […]

新商品を公開した直後の数日から1週間は、Amazonが新しい商品ページに一時的な露出を与えやすい時期だと、多くの出品者・運用者から報告されています。この時期にバリエーション・A+比較表・ブランドストア・自社リタゲという既 […]

店舗口コミは、星の平均や返信率だけを眺めるのではなく、改善できる事実を「商品・接客・待ち時間・設備・説明不足」の5分類へ分け、1件の改善チケットとして担当者と期限を持たせます。ただし、この5分類はGoogleの公式分類で […]

結論から言うと、LINEやメルマガの「配信疲れ」は、ブロック数・配信解除数という絶対数だけでも、ブロック率・解除率という比率だけでも正しく判断できません。実務では、①失った顧客接点の規模を示す絶対数、②配信母数を揃えて異 […]

結論から言うと、クラウドファンディングの活動報告は「売り込みを続ける場所」ではなく、支援者が次に知りたい事実を、証拠と次回予定を添えて伝える場所です。基本形は「現在地」「前回から変わったこと」「支援者への影響」「次に知ら […]

Amazonのキーワードは、検索窓に出た語や競合の商品名を集めるだけでは決まりません。実務では、①自社商品の仕様と顧客の質問、②ブランド分析などの市場データ、③Amazon検索画面と競合ページ、④広告の検索用語レポート、 […]

口コミ対応は、評価の星数だけで返信文を変えるのではなく、「返信する」「事実確認してから返信する」「ポリシー違反として報告する」「安全・法務へ即時エスカレーションする」を先に分けます。実務では、投稿を①ポジティブ、②要望・ […]