ECサイトを強化する7つの施策｜CVR改善の実践ガイド
更新日: 2024年11月｜読了時間: 約10分
この記事でわかること
- ECサイト強化の基本的な考え方
- CVRを改善する7つの具体的施策
- 各施策の実施手順と期待効果
はじめに：ECサイト強化の重要性
「集客はできているのに売れない」——この悩みの原因は、サイト自体の「売る力」が弱いことにあります。
ECサイトを強化することで、同じアクセス数でも売上を2〜3倍にすることが可能です。本記事では、CVR（購入率）を高める7つの施策を解説します。
施策1：商品画像の徹底強化
なぜ画像が重要なのか
ECでは商品を手に取れないため、画像が購入判断の80%を占めると言われています。
必要な画像の種類
| 画像タイプ | 内容 | 必要枚数 |
|---|---|---|
| メイン画像 | 商品全体がわかる画像 | 1枚 |
| ディテール | 素材感・質感がわかる | 2〜3枚 |
| 使用シーン | 実際に使っている様子 | 2枚 |
| サイズ感 | 大きさがわかる比較 | 1枚 |
| バリエーション | 色違いなど | 必要数 |
画像のチェックリスト
- □ 画像は最低5枚以上ある
- □ 解像度は1000px以上
- □ 背景は白または商品が映える色
- □ 照明が適切で明るい
施策2：商品説明文の最適化
売れる商品説明の構成
- キャッチコピー: 商品の最大の魅力を一言で
- ベネフィット: 買うとどんな良いことがあるか
- 特徴・スペック: 具体的な機能や数値
- 使用方法: どう使えばいいか
- 注意事項: サイズ、素材、お手入れ方法
NG例とOK例
NG: 「シンプルで使いやすいバッグです」
OK: 「A4サイズがすっぽり入る大容量。500gの軽量設計で肩が疲れない。通勤・通学に毎日使える本革トートバッグ」
施策3：レビュー・UGCの活用
レビューがCVRに与える影響
| レビュー数 | CVRへの影響 |
|---|---|
| 0件 | 基準値 |
| 1〜5件 | +15% |
| 6〜20件 | +30% |
| 21件以上 | +50% |
レビューを増やす方法
- 購入後7日目にレビュー依頼メール送信
- レビュー投稿でポイント付与
- 写真付きレビューで追加ポイント
施策4：購入導線の最適化
改善ポイント
- 購入ボタンはファーストビューに配置
- ボタンの色は目立つ色（赤、オレンジなど）
- 「カートに入れる」「今すぐ購入」を明確に
- 在庫数・残り点数を表示
モバイル最適化
現在、ECの約70%がスマホ経由。モバイルでの購入体験を最優先に設計。
- ボタンは指で押しやすいサイズ（44px以上）
- フォームは自動入力対応
- ページ読み込み3秒以内
施策5：カート離脱対策
主な離脱原因と対策
| 原因 | 対策 | 効果 |
|---|---|---|
| 送料が高い | 送料無料ライン設定 | 離脱率-15% |
| 会員登録必須 | ゲスト購入導入 | 離脱率-20% |
| 決済方法がない | 後払い等追加 | 離脱率-10% |
| 入力が面倒 | 入力項目削減 | 離脱率-15% |
カート放棄メール
カートに商品を入れたまま離脱したユーザーにリマインドメールを送信。回収率10〜15%が期待できる。
施策6：信頼性の向上
信頼性を高める要素
- 会社情報・運営者情報の充実
- 特定商取引法の表記
- プライバシーポリシー
- セキュリティバッジ表示
- お客様の声・導入実績
- メディア掲載実績
よくある質問（FAQ）の充実
購入前の不安を解消するFAQを用意。以下は必須項目：
- 配送日数・送料
- 返品・交換ポリシー
- 支払い方法
- サイズ・カラーの選び方
施策7：緊急性・限定性の演出
効果的な演出方法
| 手法 | 例 | 効果 |
|---|---|---|
| 期間限定 | 「本日23:59まで」 | CVR+20% |
| 数量限定 | 「残り3点」 | CVR+15% |
| タイムセール | 「あと2時間」 | CVR+30% |
| 会員限定 | 「会員様だけ10%OFF」 | CVR+10% |
注意点
虚偽の限定表示は景品表示法違反になるため、必ず本当の情報を表示すること。
施策の優先順位
| 優先度 | 施策 | 効果 | 工数 |
|---|---|---|---|
| 1 | 商品画像強化 | ★★★★★ | 中 |
| 2 | カート離脱対策 | ★★★★☆ | 低 |
| 3 | 商品説明最適化 | ★★★★☆ | 中 |
| 4 | レビュー活用 | ★★★★☆ | 低 |
| 5 | 購入導線改善 | ★★★☆☆ | 中 |
| 6 | 信頼性向上 | ★★★☆☆ | 低 |
| 7 | 緊急性演出 | ★★★☆☆ | 低 |
まとめ
- 商品画像を5枚以上に増やす
- 商品説明文でベネフィットを伝える
- レビューを集めて掲載する
- 購入ボタンを目立たせる
- カート離脱対策を実施
- 信頼性を高める要素を追加
- 緊急性・限定性を適切に演出
FAQ
Q. 最も即効性のある施策は？
商品画像の改善。高品質な画像に差し替えるだけでCVRが20〜50%向上した事例も。
Q. 費用をかけずにできる施策は？
商品説明の書き直し、購入ボタンの位置調整、FAQの追加は無料で実施可能。
