ECサイトの売上が上がらない原因10選｜今すぐできる改善策

更新日: 2024年11月｜読了時間: 約12分

この記事でわかること

• ECサイトの売上が上がらない10の原因
• 各原因に対する具体的な改善策
• 優先度別の対策チェックリスト

はじめに

「ECサイトを立ち上げたのに売上が上がらない」「以前は順調だったのに最近伸び悩んでいる」——このような悩みは非常に多くのEC事業者が抱えています。

売上が上がらない原因は大きく10個に分類できます。本記事では、各原因の見分け方と、今すぐ実践できる改善策を解説します。

原因1：集客が足りない（アクセス数不足）

チェックポイント

• 月間PVが1,000以下
• 広告を出していない
• SNSのフォロワーが100人以下

改善策

1. Google広告（ショッピング広告）を開始
2. SEO対策（商品ページのタイトル・説明文を最適化）
3. SNS運用を開始（Instagram推奨）

目標: 月間PV 5,000以上を目指す

原因2：CVR（購入率）が低い

チェックポイント

• CVRが1%未満
• 商品ページの直帰率が80%以上
• カート追加数が少ない

改善策

1. 商品画像を5枚以上に増やす
2. 商品説明文を1,000字以上に
3. レビューを掲載する
4. 購入ボタンを目立つ位置に

原因3：商品ページの質が低い

よくある問題

• 商品画像が1〜2枚しかない
• 画像が暗い・サイズが小さい
• 説明文が短い・特徴が伝わらない
• 価格の根拠が不明

改善策

項目	最低ライン	目標ライン
画像枚数	5枚	8枚以上
説明文	500字	1,500字以上
仕様表	必須	詳細表記

原因4：信頼性が不足している

チェックポイント

• 会社情報・特定商取引法の記載が不十分
• SSL（https）未対応
• 決済方法が少ない
• レビュー・実績がない

改善策

1. 会社概要ページを充実させる
2. お客様の声・レビューを掲載
3. メディア掲載実績を表示
4. セキュリティバッジを設置

原因5：価格設定に問題がある

チェックポイント

• 競合より明らかに高い
• 価格の根拠が示されていない
• 送料が高い（または不明瞭）

改善策

1. 競合調査を実施し、価格帯を見直す
2. 価格の根拠を明示（素材、製法など）
3. 送料込み価格の検討
4. 複数購入割引の導入

原因6：カート離脱率が高い

カート離脱の主な理由

理由	割合	対策
送料が高い	48%	送料無料ライン設定
会員登録必須	24%	ゲスト購入導入
決済方法がない	18%	後払い等追加
購入手続きが複雑	17%	入力項目削減

原因7：ターゲットが曖昧

チェックポイント

• 「誰に売りたいか」が明確でない
• 商品説明が一般的すぎる
• 広告のターゲティングが広すぎる

改善策

1. ペルソナを具体的に設定
2. 商品説明をペルソナ向けに書き直す
3. 広告のターゲティングを絞る

原因8：リピーターがいない

チェックポイント

• リピート率が15%以下
• メルマガ・LINE未導入
• 購入後のフォローがない

改善策

1. 購入後のサンクスメールを改善
2. ステップメールの導入
3. LINE公式アカウントの活用
4. ポイントプログラムの導入

原因9：競合に負けている

チェックポイント

• 検索結果で競合より下位
• 競合の方がレビューが多い
• 競合の方が価格が安い

改善策

1. 競合分析を徹底的に実施
2. 差別化ポイントを明確に
3. 競合にない強みをアピール

原因10：季節要因・市場の変化

チェックポイント

• 特定の時期だけ売上が下がる
• トレンドの変化に追いついていない

改善策

1. 季節商品の拡充
2. 閑散期向けキャンペーンの実施
3. 市場トレンドの定期チェック

【チェックリスト】売上が上がらない原因診断

チェック項目	該当	優先度
月間PVが3,000以下	□	高
CVRが1%未満	□	高
商品画像が3枚以下	□	高
レビューがない	□	中
カート離脱率が70%以上	□	高
リピート率が15%以下	□	中
メルマガ未導入	□	中
SNSフォロワーが500以下	□	低

まとめ

1. まずはアクセス解析で現状を把握
2. 「集客」「CVR」「リピート」のどこに問題があるか特定
3. 優先度の高い施策から順番に実施
4. 1つの施策を2週間以上継続してから効果測定

FAQ

Q. 売上改善に最も効果的な施策は？

商品ページの改善（特に画像と説明文）が最も即効性があります。

Q. どれくらいで効果が出ますか？

商品ページ改善は1〜2週間、SEOは3〜6ヶ月で効果が出始めます。