ECサイトの新規顧客獲得戦略｜効率的に集客する7つの方法
更新日: 2024年11月｜読了時間: 約10分
この記事でわかること
- 新規顧客獲得の重要性と指標
- 効率的な7つの獲得方法
- 獲得コストを下げるコツ
新規顧客獲得の重要性
リピーターだけでは成長に限界があります。継続的な新規獲得がEC成長の鍵。
重要指標
| 指標 | 計算式 | 目標 |
|---|---|---|
| CAC（顧客獲得コスト） | 広告費÷新規顧客数 | LTVの1/3以下 |
| 新規比率 | 新規顧客÷全顧客 | 20〜40% |
方法1：リスティング広告
特徴
- 購入意欲の高いユーザーにリーチ
- 即効性がある
- 費用対効果を測定しやすい
ポイント
- まずは指名キーワード（ブランド名）から
- ロングテールキーワードで効率化
- 除外キーワードで無駄なクリックを防止
期待効果: ROAS 300〜500%
方法2：SEO対策
特徴
- 広告費ゼロで継続的に集客
- 効果が出るまで時間がかかる
- 一度上位表示されると安定
ポイント
- 商品ページのタイトル・説明文を最適化
- カテゴリページにコンテンツ追加
- ブログでロングテールキーワードをカバー
期待効果: 3〜6ヶ月で検索流入50〜200%増
方法3：SNS広告
特徴
- ターゲティング精度が高い
- ビジュアルで訴求できる
- ブランディングと集客を両立
プラットフォーム選び
| SNS | 向いている商材 | CPA目安 |
|---|---|---|
| アパレル、コスメ | 1,500〜3,000円 | |
| 30代以上向け | 2,000〜4,000円 | |
| TikTok | 若年層向け | 1,000〜2,500円 |
方法4：アフィリエイト
特徴
- 成果報酬型でリスクが低い
- 口コミ効果が期待できる
- 幅広いメディアに露出
始め方
- ASP（A8.net、もしもアフィリエイト等）に登録
- 報酬条件を設定（売上の5〜15%）
- アフィリエイターに訴求ポイントを提供
期待効果: 売上の5〜15%のコストで新規獲得
方法5：インフルエンサーマーケティング
特徴
- 信頼性のある口コミ効果
- 一気に認知を拡大
- UGC（ユーザー生成コンテンツ）が増える
インフルエンサーの選び方
| 規模 | フォロワー数 | 特徴 | 費用目安 |
|---|---|---|---|
| ナノ | 1,000〜1万 | エンゲージメント高い | 商品提供のみ |
| マイクロ | 1万〜10万 | 費用対効果◎ | 1〜10万円 |
| マクロ | 10万〜100万 | 認知拡大 | 10〜50万円 |
| メガ | 100万以上 | 大規模認知 | 50万円〜 |
方法6：PR・メディア露出
特徴
- 第三者からの紹介で信頼性UP
- 広告では届かない層にリーチ
- 被リンク効果でSEOにも貢献
アプローチ方法
- プレスリリース配信（PR TIMES等）
- メディアへの商品提供
- 記者・編集者へのアプローチ
方法7：紹介プログラム
特徴
- 既存顧客が新規を連れてくる
- 信頼性の高いリード
- 獲得コストが低い
設計例
- 紹介者：1,000円クーポン
- 被紹介者：初回15%OFF
- 紹介専用URLまたはコードを発行
期待効果: 新規の10〜20%を紹介経由で獲得
獲得コストを下げるコツ
- ランディングページのCVRを改善
- リターゲティングで検討中ユーザーを刈り取り
- 複数チャネルを組み合わせる
- LTVの高い顧客像を分析して集中投下
新規獲得チャネル比較
| チャネル | 即効性 | 費用 | おすすめ度 |
|---|---|---|---|
| リスティング広告 | ◎ | 中〜高 | ★★★★★ |
| SNS広告 | ◎ | 中 | ★★★★☆ |
| SEO | △ | 低 | ★★★★☆ |
| アフィリエイト | ○ | 低〜中 | ★★★★☆ |
| インフルエンサー | ○ | 中〜高 | ★★★☆☆ |
| PR | △ | 低〜中 | ★★★☆☆ |
| 紹介 | △ | 低 | ★★★★☆ |
まとめ
- リスティング広告とSEOは必須
- 商材に合ったSNS広告を活用
- アフィリエイトで低リスクに拡大
- 紹介プログラムで既存顧客を活用
- CACはLTVの1/3以下を目標に
FAQ
Q. 新規獲得に最適な広告は？
まずはGoogle ショッピング広告。購入意欲の高いユーザーに効率よくリーチできます。
Q. 新規と既存、どちらに注力すべき？
フェーズによります。成長期は新規7:既存3、安定期は新規4:既存6程度のバランスが理想。
