ECサイトのCVRを改善する15の方法｜購入率を2倍にする施策
更新日: 2024年11月｜読了時間: 約12分
この記事でわかること
- CVRの計算方法と業界平均
- CVRを改善する15の具体的施策
- 優先度別の実施順序
CVRとは
CVR（Conversion Rate）= 購入数 ÷ 訪問数 × 100
CVRが1%から2%に改善するだけで、同じアクセス数でも売上は2倍になります。
【Sランク】最優先で実施すべき施策
1. 商品画像を8枚以上に
| 画像枚数 | 平均CVR |
|---|---|
| 1〜2枚 | 0.8% |
| 3〜5枚 | 1.5% |
| 6〜8枚 | 2.2% |
| 9枚以上 | 2.8% |
必要な画像: メイン、ディテール、使用シーン、サイズ感、バリエーション
2. 商品説明文を1,500字以上に
- ターゲットの悩みから始める
- ベネフィットを具体的に
- スペック・仕様を詳細に
- 使用方法・注意事項も記載
3. ゲスト購入を可能に
会員登録必須の場合、約24%がカート離脱。ゲスト購入導入でCVR大幅改善。
4. 決済方法を追加
| 決済方法 | 効果 |
|---|---|
| 後払い | 初回購入のハードル低下 |
| PayPay | 若年層の購入促進 |
| Amazon Pay | 入力の手間削減 |
| Apple Pay | スマホ購入の効率化 |
【Aランク】高い効果が期待できる施策
5. レビューを表示
レビュー10件以上でCVR +30%。積極的にレビューを集めて表示。
6. 購入ボタンを目立たせる
- 色は赤・オレンジ・緑が効果的
- ファーストビューに配置
- スマホでは固定表示も検討
7. 送料を明確に表示
送料不明は離脱原因の48%。商品ページに送料を明記。
8. 入力フォームを最適化
- 入力項目を最小限に
- 住所自動入力を導入
- エラーはリアルタイム表示
9. サイト表示速度を改善
表示が1秒遅れるとCVRは7%低下。画像圧縮、キャッシュ活用で改善。
【Bランク】状況に応じて検討する施策
10. 動画を追加
商品の使用感が伝わる動画でCVR +20〜40%。
11. サイズガイドの充実
アパレルでは必須。詳細なサイズ表＋着用モデルの情報。
12. FAQの設置
購入前の不安を解消。返品・配送・サイズについて。
13. 緊急性の演出
- 「残り3点」の在庫表示
- 「本日23:59まで」のカウントダウン
- 「○人が閲覧中」の表示
14. チャットサポート
購入前の疑問にリアルタイム対応。CVR +10〜15%。
15. カート放棄メール
カートに入れたまま離脱した顧客にリマインドメール。回収率10〜15%。
CVR改善チェックリスト
- □ 商品画像8枚以上
- □ 商品説明1,500字以上
- □ ゲスト購入可能
- □ 決済方法3種類以上
- □ レビュー表示あり
- □ 購入ボタンが目立つ
- □ 送料が明確
- □ フォーム項目が最小限
- □ 表示速度3秒以内
まとめ
- 商品画像・説明文の充実が最優先
- 購入のハードルを下げる（ゲスト購入、決済方法）
- 信頼性を高める（レビュー、FAQ）
- 緊急性で購入を後押し
- 継続的にテストと改善
FAQ
Q. CVRの目標値は？
業界平均の1.5倍を目指しましょう。平均1.5%なら2.25%が目標。
Q. 効果測定はどうする？
施策実施前後の2週間でCVRを比較。A/Bテストも有効。
